Об МФЦ
Муниципальное казенное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Лобня.
Директор — Гуров Роман Николаевич
Главное, что придаёт значение центрам государственных услуг, — это люди, которые там работают. Центры госуслуг – это определённая революция в чиновничьей работе. Персоналу здесь придается особое значение.
Возведен в стандарт новый стиль работы – открытый, дружелюбный, ориентированный на клиента.
Это достигается правильным отбором персонала, его регулярным обучением, правильной мотивацией. Уже сейчас оплата труда сотрудника напрямую зависит от количества обслуженных посетителей, их удовлетворенности и времени обслуживания.
Специалисты центров регулярно проходят тренинги по развитию навыков клиентоориентированного обслуживания заявителей и разрешения конфликтных ситуаций.